Informativa sui rimborsi

SOHO S.R.L.S

Sede Legale: Corso Garibaldi, 237, 80141 NAPOLI

Part. IVA e Cod. Fisc. 09656591212

Pec: sohosrls@pec.it

1. Politica sui Resi

Presso SohoMujer ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo seguendo le seguenti linee guida:

1.1 Condizioni per il Reso

  • Gli articoli devono essere restituiti entro 7 giorni dalla data di consegna.
  • Gli articoli devono essere in condizioni originali, non indossati, non lavati e con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
  • Non accettiamo resi per articoli personalizzati o su misura.

1.2 Procedura per il Reso

  • Contattare il nostro servizio clienti via whatsapp al numero 3899445982 oppure via Instagram con il numero d'ordine e il motivo del reso.
  • Una volta approvata la richiesta di reso imballare gli articoli in modo sicuro e includere una copia della conferma di reso all'interno del pacco.

1.3 Costi del Reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per i pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.

2. Politica sui Rimborsi

2.1 Tempistiche del Rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email di notifica.
  • Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

2.2 Rimborso delle Spese di Spedizione

  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
  • Se avete ricevuto un articolo difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso saranno rimborsate.

3. Articoli Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un articolo difettoso o errato, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti con una descrizione del problema e, se possibile, delle foto dell'articolo. Procederemo rapidamente a risolvere il problema fornendovi un rimborso completo o una sostituzione gratuita, inclusa la copertura delle spese di spedizione per il reso.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda o assistenza riguardante resi e rimborsi, potete contattarci ai seguenti riferimenti:

  • Telefono: +39 389 944 5982
  • Indirizzo: Soho Società a Responsabilità Limitata Semplificata, Corso Giuseppe Garibaldi, 237, Napoli (NA) - 80141

Ci impegniamo a fornirvi un servizio eccellente e vi ringraziamo per aver scelto SohoMujer per i vostri acquisti.